Административный регламент предоставления муниципальной услуги: «Выдача справки с места жительства умершего»

от___________ №___
х.Средние Чубурки

Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги «Выдача справки с места жительства умершего»

В целях приведения в соответствие с действующим законодательством нормативно – правовых актов Среднечубуркского сельского поселения, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдачи справки с места жительства умершего», согласно приложения.
2. Общему отделу администрации Среднечубуркского сельского поселения (Г.Г.Захаровой) обнародовать настоящее постановление в специально установленных местах для обнародования и разместить в информационной сети «Интернет» на официальном сайте администрации Среднечубуркского сельского поселения.
3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его обнародования.

Глава Среднечубуркского сельского поселения
Кущевского района Л.В. Чермонтеев

ПРИЛОЖЕНИЕ
УТВЕРЖДЕНО
постановлением администрации
Среднечубуркского сельского поселения
Кущевского района
от года №

предоставления муниципальной услуги:

«Выдача справки с места жительства умершего» 

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги: «Выдача справки с места жительства умершего» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления услуги выдачи справки с места жительства умершего, созданию комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, определяет сроки и последовательность действий (процедур) при предоставлении услуги на территории Среднечубуркского сельского поселения Кущевского района Краснодарского края.
1.2. Получателями услуги (далее – заявители) являются физические лица.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги «Выдача справки с места жительства умершего».
2.2. Муниципальная услуга «Выдача справки с места жительства умершего» предоставляется общим отделом администрации Среднечубуркского сельского поселения Кущевского района.
2.3. Результатом предоставления услуги является:
- выдача справки с места жительства умершего;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Муниципальная услуга предоставляется в течение 10 рабочих дней с момента регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным Законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае»;
- Уставом Среднечубуркского сельского поселения Кущевского района.
2.6. Для получения услуги необходимо предоставить:
- заявление (приложение № 2 к регламенту);
- документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя);
- документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т.п.);
- копия свидетельства о смерти гражданина с предоставлением оригинала.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие одного из документов, указанных в части 2.6. административного регламента, кроме тех документов, которые могут быть изготовлены органами и организациями, участвующими в процессе оказания муниципальных услуг;
- несоответствие хотя бы одного из документов, указанных в части 2.6по форме или содержанию требованиям действующего законодательства, а также содержание в документе неоговоренных приписок и исправлений, кроме случаев, когда допущенные нарушения могут быть устранены органами и организациями, участвующими в процессе оказания муниципальных услуг;
- обращение за получением муниципальной услуги ненадлежащего лица.
2.8. Основанием для отказа в предоставлении услуги является:
- отсутствие документов, предусмотренных частью 2.6.
- определение или решение суда.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуг – не более 30 минут.
2.11. Регистрация заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистом общего отдела администрации Среднечубуркского сельского поселения.
2.12. Рабочие места должностных лиц, осуществляющих муниципальную функцию, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющей организовать исполнение муниципальной функции в полном объеме.
2.12.1. Место ожидания личного приема граждан оборудуется лавочками, заявители обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бумагой для написания обращений.
2.12.2. Места для проведения личного приема граждан оборудуются системами вентиляции, противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, средствами оказания первой медицинской помощи, питьевой водой.
2.12.3. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
- блок-схема (приложение к Административному регламенту № 3) и краткое описание порядка предоставления услуги;
- перечни документов, необходимых для предоставления муниципаль¬ной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты органов, в которых заявители могут по¬лучить документы, необходимые для муниципальной услуги;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги – 2 раза, продолжительность – 10 минут;
оперативность предоставления информации;
достоверность предоставленной информации.
2.14. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.14.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается непосредственно в администрации Среднечубуркского сельского поселения Кущевского района.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты администрации Среднечубуркского сельского поселения Кущевского района, а также об органах и учреждениях, задействованных в предоставлении муниципальной услуги, приводятся в Приложении № 1 к административному регламенту и размещаются на информационном стенде администрации Среднечубуркского сельского поселения Кущевского района.
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций).
Заявители, представившие документы, в обязательном порядке информируются специалистами:
- о приостановлении предоставления муниципальной услуги;
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получе-ния.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность и полнота информирования о процедуре;
- четкость в изложении информации о процедуре;
- удобство и доступность получения информации о процедуре;
- оперативность предоставления информации о процедуре.
2.14.1. Индивидуальное устное информирование.
Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом ответственным за предоставление муниципальной услуги при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалист должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ними другое время для устного информирования.
При устном обращении заявителей лично специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, дает ответ самостоятельно. Если специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в будничные дни в рабочее время. Во время разговора должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заявителей, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги проводит личный прием граждан, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги вправе предложить заявителям обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. В конце информирования специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.
2.14.2. Индивидуальное письменное информирование.
Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей осуществляется путем почтовых отправлений, либо по электронной почте.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения гражданина). Ответ направляется в течение 10 рабочих дней со дня поступления обращения заявителя.
2.14.3. Публичное устное информирование
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации.
2.14.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам пре-доставления Муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления Муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанной услуги с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и Муниципальных услуг (функций)» осуществляется посредством сети Интернет. Набрав адрес официального сайта федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и Муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru, заявители могут получить полную информацию по вопросам предоставления Муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления Муниципальных услуг, сведений о ходе предоставления указанных услуг.
В федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» размещается следующая информация:
- полная версия Административного регламента предоставляемой услуги размещается (после официального опубликования) на официальном сайте администрации Среднечубуркского сельского поселения Кущёвского района.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления;
2) рассмотрение заявления;
3) предоставление результата заявления.
3.2. Блок-схема предоставления Муниципальной услуги приводится в приложении № 3 к административному регламенту.
3.3. Приём и регистрация заявления и документов.
3.3.1. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление от заявителя заявления с приложением документов, указанных в пункте 2.6. регламента.
3.3.2. Специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги, проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на соответствие следующим требованиям:
- возможность установления лица, обратившегося в уполномоченный орган (наличие фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ);
- соответствие предмета обращения полномочиям администрации Среднечубуркского сельского поселения Кущевского района;
- производит проверку сведений, содержащихся в документах.
3.3.3. Заявления подлежат регистрации в книге регистрации заявлений граждан.
3.4. Рассмотрение заявления и принятие решения.
3.4.1. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги проводит анализ представленных документов на степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения.
3.5 Предоставление результата обращения
3.5.1. Специалистом общего отдела:
- принимает решение об отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги либо о наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- готовит справку с места жительства умершего.
3.5.2. Специалист общего отдела, выдает справку с места жительства умершего либо отказ в выдаче документа под роспись или направляет заказным письмом с уведомлением о вручении заявителю.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента